第166节(1 / 2)

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  一时间,不少人满腹牢骚抱怨和筱白的,说她“她到底懂不懂怎么卖房子啊,只要能卖得出去就行了,背这些有什么用。”
  以前和筱白在荣辉时候,也觉得背销讲词是最麻烦的事情,又没什么用。可现在她坐在了这个职位上,反而看到了它的用途,销讲词讲的不只是目前楼盘的信息,还是对其他项目已售或者在售项目的一个统计,更是对公司发展方向的明确,这也是大地产公司与小地产公司的区别,开发商与代理公司的差别。
  不是说和筱白不懂卖房子吗?
  给营销部门各自分配了工作,和筱白在办公室没事做,就下楼去卖房子了。当和筱白站在轮值台时候,她还是习惯性地脊背挺直,觉得看到的都是人民币,她满脸笑容询问来访的每个客户,“先生您好,是看房子还是办业务?”
  和筱白到底是卖了这么多年的房子,基本功还是在的,一个下午,她接了三组客户,一组a意向,两组稍微差些是c意向。这组a意向客户是位老太太,是帮女儿看房子的,说孩子在外地,人年龄大了就有些絮叨,说孩子在外工作不容易吐槽房价高。有时候越是不像有购买力的人,购买力反而越是出人意料。
  这个下午后,和筱白再没被人说过不懂卖房子。
  和筱白觉得陆良鋭在这方面给她树立了正确的榜样,能用实力吊打别人的时候,就不用说那么多话哔哔。
  临下班时候,售房部来了组客户,对方是位男士情绪激动,在大厅里吵吵嚷嚷。和筱白已经上楼准备物品准备下班,听到动静走出办公室站在走廊里往下看。案场的主管正极力安抚客户,可客户仍是大嗓门,喊着叫着要见领导,把死啊活啊挂在嘴边。
  对方长得三大五粗的,胳膊腿都粗看着人粗犷,维护案场秩序,在工作内容划分上应该是归韩进管的,可韩进下午出去了还没回来。无论是在哪个项目,如果遇到客户闹事儿,不管是为什么,都要尽快安抚住客户,以免影响到案场正成交的其他客户的情绪和案场的安全。
  和筱白听了会儿大概明白是什么情况的,对方是去年买的房子,是第一批购房者,当时询问了交房日期,觉得还可以就买了,现在儿子婚期提前了房子还没交,客户就来闹了。
  交房日期,是每个在地产相关公司工作的人,都会遇到的最普通的问题,最头疼又不能避免的问题。原因纷杂,有的是,开发商没钱盖了,停工了跑了烂尾了,影响了交房日期;有的是,因为创文创卫和应付各种各样的检查,全城大范围的停工,影响了交房日期;还有就是因为天气,临近年底,工人不愿意工作了,就停工了;下暴雨了,施工不安全就停工了……原因很多,可客户不愿意听这些,觉得是借口,听到的就是一个结果:现在交不了房。
  和筱白下楼,走到那位先生跟前,“你好,请问你有什么问题?”
  “我和你说不着,我找你们领导。”暴躁的先生说。
  和筱白指着自己的工作证,“我是壹号公馆的经理,您有什么问题,可以和我说。”
  “你一个女的?”先生狐疑地看着和筱白,“别是随便找个人忽悠我的吧。”
  “我是这边的经理,您有什么问题,可以和我说。”和筱白双手交叠着放在腹部往上一些,她脊背挺直,口齿清晰又说了一次。
  先生想了想,“算了,就算你不是领导,你给你们领导捎个话也行。你们金塔地产,这么大的公司是骗子吗?买房子时候说得好好的,房子卖出去就不管了是不是!我给你们卖房子的打了多少次电话,一次次往后拖。我可是告诉你,如果不帮我把这个问题解决了,我就死在你们售房部,反正我们家的日子是没法过了。”
  客户嗓门大,和筱白站得近,听着就觉得耳朵要嗡嗡响了,她说,“站着不是说话的方式,不如我们坐下来,你对我们有什么不满的地方,可以喝着水慢慢说出来。”
  把客户让进会议室里去,主管跟着和筱白,“和经理,要不要叫几个保安过来,看这客户情绪激动,别失控了。”
  和筱白说,“案场有保安,给他们说一下耽误他们下班一会儿,别另外叫保安过来了,客户看到会更暴躁不安。”以前的确遇到过,脾气坏的客户,情绪激动起来扇人耳光撕打人的事情也发生过,和筱白是有家有口的人了,还是要为自己的安全着想,“把门开着,你们别走太远。”
  到了办公室,客户还是很激动,倒豆子一样噼噼啪啪地抱怨,说孩子急着结婚女方要求必须在新房里面,不然就不结了,家里人心急等等。和筱白耐心听着,又问了下该客户现在的居住情况,房子是足够住的,只是新娘不肯在旧房子里要求必须在新家。
  如果是在荣辉遇到这样的情况,和筱白要先报给主管,由主管报给经理,再由经理和物业联系进度。现在和筱白就是经理,她打电话给物业公司及施工的工程部门,该栋楼是早就封顶了,现在在做外墙装饰,是满足了通水通电通路的基本需要的,只是通燃气还不能满足,又询问了客户的意思,协调后让这家先办理领钥匙。
  韩进应该是接到过电话,说了这个客户情况的,他回售房部时候脚步匆匆看起来应该是刚赶回来的。和筱白正送客户出去,走了个碰面,点头打了个招呼。
  韩进没回办公室,在一楼等着和筱白,“你怎么解决的?”
  “同意先为他,办理领钥匙手续。”
  “这是我的工作内容,和筱白你不觉得,应该和我提前打个招呼吗?在你为对方做出承诺前,是不是应该和我商量一下。”韩进深吸一口气,“你有没有想过后果,这家有特殊情况要领钥匙,别的客户听到消息后,就可以以相同或者类似的理由来售房部闹,如果大量客户提前领钥匙,会影响交房秩序与扰乱施工现场,对正式领钥匙当天的氛围,也会有影响。”
  一般房地产公司不会提前让客户领钥匙,会等做好小区内基本条件后,统一在同一天时间组织领钥匙。因为领钥匙本就是对该项目最佳的宣传机会,而且人多才能营造出来氛围。
  “客户情绪激动,我没其他的选项。”和筱白问他,“难道,真让客户从售房部跳下去?”
  韩进听到她说,松了一口气,“哦,原来你只是口头上承诺,吓我一跳,以为你真答应了……”
  和筱白打断他,“不是啊,我真的答应他了,时间已经确定好了,明天等物业上班了就过来办手续。这块本来归你管,抱歉我又多管闲事了,后面的事情你和工程那边协调吧。” ↑返回顶部↑

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