第25节

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  呸呸呸:我不记得是不是你们家了,反正就是在这个群!
  快购客服:请保持群内秩序和谐,不要无故谩骂。
  凌夏一看这客服出来就要糟,果然下面都是在骂快购和商户同流合污。
  本来就不好的心情更加不好,这块是周毅在管着,就问了怎么回事。
  周毅也是很苦恼,说最近这种事情不是一回两回了。人多了什么都有,以前都是有钱人,愿意出钱,花钱也痛快,可是现在涌入了大量普通家庭的人,就很计较。
  而商户也难,一个群这么多多人,每天都来问他们都忙不过来,可是问的人多买的却少,有时候寄过去了却说和自己想的不一样又不要。
  凌夏叹了口气,表示相当理解,想到十年后那些奇奇怪怪的差评,对商户的烦燥表示非常理解。
  网购才第一次出现,很多人新鲜,也由此花钱相当不理智,到了货了才知道后悔。
  “没错没错,前两天有人投诉到这里来,说什么他要买的是袜子,结果到了却是衣服。可是查记录明明他订的就是袜子,还死不承认,一定要退。好不容易给那家卖东西的垫钱退了吧,结果拿回来就发现是被穿过的。然后那家商户气不过,就退群了。”
  凌夏沉默:“最近是不是总有人因为这个事情退群?”
  周毅长叹一口气:“是的,这些交易都是他们私下商量的,闹矛盾了就到群里来闹,每天都有不同的理由在闹,有些客人真的很胡搅蛮缠,也商户趁机以次充好赚一把。群里人对我们信任不多,就大批大批的退群。”
  这的确是个很烦人的问题,凌夏想了想,十年后的售后是很难做到的,在群里这种单一的功能不支持。而且现在问题不是在这里,最本质的是网民们对这个物品到底是什么样的没有正确的理解。
  其实十年后的很多网民也是,看看那漫天飞的“买家秀”就知道了,好多人第一次网购都不知道什么事适合自己的。
  那么,是时候退出评论机制了。
  “有没有可能,让买过的人在这件商品下面进行评论和交流,最好还能让人看见他买到的物品的图片?”
  周毅秒懂:“对啊!他们不就是老说咱们坑吗?让她们问问那些买过的人就知道了。虽然互相不认识,但是买家卖家还是能够看出来的。如果能够放上图片的话,更容易看出是买家身份了。”
  “没错,买家和卖家天生的不信任,所以如果让他们买家互相交流的话,效果会好很多。”
  周毅说:“这个应该可以做到,他们不是在空间里放上自己的照片?那我们可以让卖家要求买过的人在下面评论。就是不知道会不会有人配合?”
  凌夏狡黠一笑:“这个就是他们卖家的事情了。买家的评论越多,他们的信誉不就越好?他们会很积极的。”她可记得后来有这么多“好评返现”的。
  “要是差评太多,会不会恶性影响?”
  凌夏又记起了十年后的情况。那时候没人敢随便打差评,因为卖家会不依不挠地一直骚扰对。
  不过他们现在如果不引导、不让这些卖家知道差评的恶意影响的话,还真有可能因为懒而放任不管,到时还是会对自己公司的信誉造成影响。
  “我们推出奖惩机制,这样,每月出一个榜单,就统计好评最多的卖家,同时把那些差评超过一定数量的卖家清出去。”
  周毅说:“这个好!”斗志满满地就去了。
  也是最近类似的问题太多了,大伙都不堪其扰,这个解决办法很轻易地推出去了。
  倒是有些人卖家不同意,找上门来。凌夏一挥手:“鄙公司庙小容不下你们,自行去留吧!”
  那些人无言以对,一赌气真的走了。
  凌夏无所谓,上次宣传之后他们就没缺过买家,卖家只要有眼睛就能看出当中的商机,不然也不会在这么多矛盾的情况下依旧留着。说白了还不是因为有钱赚?
  周毅一竖大拇指:“霸气!”
  凌夏得意笑:今非昔比,如今我也勉强算是女总裁了诶嘿嘿~~~
  有了这个评论机制买家们就放心多了,看到心仪的东西也不是马上汇钱,而是先去看看买过的人怎么说,这就避免了很多看起来好,实际上并不实用的消费。
  凌夏却不是太满意,按照报表来看,现在大致是,两百个人里面有一个人会买,而且是三天才买一次。
  邓易江梅他们都惊讶:“这已经很多了!”放在以前他们是没想到这网上真的可以赚钱,这一个月告诉了他们网民的力量!
  凌夏悠悠看了他们一眼,你们都不知道以后将会人手一个支付宝、每天都逛淘宝啊……
  支付宝?
  是啊,“你说,是不是人们对我们还是不信任,比如说付了钱没人发货?”
  她可想起来了,上辈子最初的网购的困难不就是这个?买家不愿意先付钱,怕被坑了,卖家也不愿意先发货,怕对方不给钱。所以就出了支付宝这个金融中介。
  陈香莹做宣传的就知道人们的心理:“这不是很正常的吗?一般人都信不过的,所以群里多数还是观望。”
  邓易有经常蹲在群里观察客户需求:“对啊很正常吧,不过都在一个群里,呆久了就知道不坑人了。而且周毅他们有对一些商户监督的,一旦收钱不发货都会管管。”
  凌夏恍然大悟,原来在自己不知道的时候这些下属做了这么多,差不多过年了要发个大红包才行。
  “那这样不是会观望很久才会开始买?”
  “是的,一般都会看着十几天才放心。特别是数额大的更谨慎。”
  凌夏自信地说:“那我们就用一个方法让他们放心吧!”
  她的方法就是模仿十年后的支付宝,作为卖家买家的中介,帮他们代管着钱,确认收货了再给钱,这个也顺便可以慢慢推出以后的售后。
  周毅江梅现在对凌夏已经是心服口服了,看着年纪不大,却比他们这些工作了二十几年的老油条还要有经验,想法一个一个地蹦,还都很有用!
  立刻马不停蹄地去招人,这样一来的话各个部门都要添人,财政部门更是要加了大把的人手。
  周彩找到她,凌夏意外,周彩很少找她,基本上工作以外都不会过来。可能因为命运多舛,周彩不爱说话,但是胜在踏实肯干,一直默默地做,居然也把这么多的工作做好了,保证了他们这个公司的财务不出乱子。
  周彩来了却不是别的,就是她觉得自己不能胜任了。“凌总,我知道这是个很好的机会,一直以来我都很感激你能这么信任我,但是我只是个刚毕业没多久的三本学生,我觉得我不行,再让我继续的话会出对公司的有损失。”
  凌夏沉默,不得不说周彩说得很对。支付宝听着容易,但是几百个群,每天这么多交易,如果还要一笔笔地收上来,再一笔笔地发下去,的确非常困难。
  皱眉想了想,缓缓说:“其实现在工作量和以前来比,最大的困难是什么?”
  “是去银行。”
  凌夏没想到是这个。
  周彩说:“是这样的,银行的手续特别多,即便是vip,也要一笔笔地算清账户才能好。”
  这是个问题啊!江梅可不就是去招人,其中大多数就是为了去银行排队。
  “这样不行。”凌夏说。
  (二)新年
  十年后的支付宝可不需要去什么银行,她何必把大量的人力放在这里?
  对周彩说:“你先干着,我想个办法。”
  现在这种一笔笔钱都算清楚转来转去地太麻烦了,支付宝虽然也是转来转去,但是其实不过是虚拟币,实际上最后抵消掉,等提现的时候才真正转账。这其中就省了很多。
  话说现在有没有虚拟币呢?
  答案是没有的。就算有,也不是这些网民能够接受的,现在的网民都是真正把网上的当做虚拟,绝对不会轻易涉及金钱,也就充qq秀的时候……
  咦?现在好像有扣币这种东西?
  反正都是依托在扣扣群,金钱用扣币来流通似乎也不错?
  恍然大悟,让江梅不用招这么多去银行排队的初级会计员,和他们说了这个道理。
  他们反应却不是很热烈。邓易说:“可能不太行,现在的网民对钱还是很敏感,比起虚拟的扣币,他们还是相信转账。”
  “即便很麻烦要排队?”
  “是的。”
  很少见的韩英突然开口:“而且,接近年底,上面对钱财方面看得紧。虽然我们是合法的,但是未免会遭遇各种排查。”
  凌夏听到这个退缩了,她真是太讨厌那些程序了!
  这事就被搁置了。
  过年的时候,他们公司没有办年会。因为在年底,人们的购买欲爆棚,这些天的销售额蹭蹭往上涨,那些卖家见到有钱赚也舍不得打烊,后果就是他们公司也跟着一直忙到了年二十七。
  还是因为小年到了,从上到下都要过节,这些疯狂赚钱的人才作罢。
  到了这时候也没必要办什么年会,大伙都归心似箭,凌夏总裁数了数这些事的营业额,笑容满面给每人都包了个大红包,然后大手一挥,放他们回家了。
  公司的人顿时觉得年底都没白忙,努力是有收获的!带着鼓鼓囊囊的钱包喜气洋洋回去过大年。
  人来人往的公司顿时就冷清下来,第一天不觉得,到了年二十九,看见群里都在刷“春节快乐”,到处都是红红火火的过年气息,突然觉得——寂寞了。
  想回宿舍窝着,却发现整个校园都是黑漆漆的,偶尔几盏路灯幽幽地散着光芒,映着孤零零的红纸,更加寂寥。
  凌夏就不打算回去了。
  宁柔打了电话问她怎么过。往年凌夏都和他们一起的。
  凌夏知道她爸爸还在医院,而她妈妈也在医院陪着。
  她本人——可能在医院,可能在总裁家。
  凌夏没问,她不想参与宁柔的人生太多。但不论医院还是总裁家,哪一个都不是她的去处。果断拒绝了。
  琼芝也来问,可是宁柔听着那边用家乡话在说的欢声笑语,也拒绝了。
  在热闹的商场茫茫然,还真是寂寞呢。
  最后回到宿舍,拿着电脑胡天海地地看了一晚上的电视剧。
  第二天起来依旧没事干,也不想去外面看人家一家三口热热闹闹地过年。就继续看。
  但是看了一晚上的电视剧,感觉看什么都不对,看什么都不好看。索性在床上躺着当一条死狗。
  格外想念林欣华。
  大学以前她是在福利院过的,但是她从初中就不在福利院呆着了,隔了这么久回去总感觉很陌生。
  在上大学那一年,她熟悉的院长阿姨不在那里了,她就更不想回去。
  林欣华是京城本地人,一个宿舍的,平时就挺要好。知道她身世后就经常带她回去。她爸爸妈妈都是很好很热情的人,待她和亲生一样。过年也和他们一起。
  现在——
  今天大年三十。怎么过呢?
  难熬。
  王曦劲看着那女人看了一晚上的电视剧,早上起来又东看看西看看,各个网页开了关关了开,可以看出相当烦燥。
  敲敲桌子,自从上次被拉黑后,他们就没联系过,倒不是他没办法,而是看着凌夏每天忙工作就到了晚上十二点多,虽然他是不理解这种工作狂,但是这是她的选择,也就不打扰她了。
  想着这两天大过年的,应该停下来了吧,结果这女人也没回去团圆。
  也没去查,他虽然有这个本事,可是有些底线就显得尤为重要,比如不会为了一点小事就去查人家的资料。
  再说了,本少爷要知道什么原因一定要这么多信息么?
  这一看就是这女人因为某些原因不能回去吃什么团圆饭在这烦躁呢!

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